经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。经营管理是对外服务，追求从企业外部获取资源和建立企业影响，追求经济效益，要资源，要赚钱；经营管理根据业务开展，具有扩张性，须开拓进取，抓住机会，增强企业市场竞争能力；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序，管理追求的是效率，要节流，要控制成本。管理具有收敛性，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。因此经营是主线，管理是基础，管理为经营服务，经营必须服从管理。对于企业经营管理，提高效益是核心目标，竞争优势是手段，专注聚焦是基础。最核心的在于赢客户、赢竞争、赢市场。必须基于企业服务提供的价值能够满足客户的现实需求，并能征服客户，让其认知到公司在满足需求方面能达到信任满意的程度；赢市场在于通过服务、竞争优势及有效的经营管理举措获取较高的市场占有率，且能长期保持不变。企业要做大做强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的合格产品和优质服务，并得到客户信任，然后在此基础管理跟进。只有管理跟上了，经营才可能继续前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。所以经营是指涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，管理始终贯穿于整个经营的过程，管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。
