接听客服（非主动呼叫的电话销售）

岗位职责:

1. 接听大平台家电维修类问题咨询电话，核实并登记故障问题及维修地点等信息；

2. 根据工单填写规则，将家电维修的相关需求反馈至后台，确保客户信息的真实准确。

任职要求:

1. 高中及以上学历，经验不限；

2. 理解表达能力强，具备良好的电脑操作和汉字录入技能，打字速度要求60字/分钟；

3. 个性开朗、反应敏捷，对工作富有激情，具有较强的上进心，能适应轮班工作；

4. 有呼叫中心客服经验优先。

工作时间：

7:00-23:00之间进行排班，轮班制，每班8.5小时（休息半小时）月休4天

福利待遇：

3000-7000元，试用期有底薪和保底绩效，转正后根据工单的数量计算绩效；

享有团建、生日会、节日礼物等福利；

正常无加班，如遇项目高峰期加班的，提供加班费或可以选择调休；

我们会提供带薪岗前培训，为期一周，通过培训后有额外补贴，公司团队年轻化，工作环境舒适，氛围好。

晋升路线：

客服代表 --- 客服质检--- 班长 --- 培训师 --- 项目主管